FAST RESPONSE itu yang aku dapat pertama kali berkunjung ke sebuah toko online yang bernama blibli.com, semua pertanyaanku tentang barang yang aku incar di jawab agent (istilah yang dipunyai blibli.com untuk customer service-nya) begitu cepat. Oops..! ternyata tidak cuma itu, jujur aku merasa nyaman dilayani (chatting) oleh agent2 berdedikasi yang santun, ramah, ......tidak berlebihan jika aku katakan agent-agent blibli.com adalah profesional yang telah melewati pendidikan dan seleksi keprofesionalannya. suatu hal kecil dan jarang dilakukan oleh customer lain adalah setiap mengawali chat, agent blibli.com selalu membuka dengan sapaan "selamat pagi atau siang, sore.. , saya A, ada yang bisa saya bantu?" setelah kita jawab selanjutnya agent selalu bertanya "apakah betul saya chat dengan Bapak B/Ibu B?". Dan yang membuatku selalu dihargai oleh agent blibli.com adalah mereka selalu menuliskan nama pengunjung dalam sapaanya dengan menggunakan huruf kapital di awal nama misal "Bapak/Ibu/Saudara Ayip..", (sepele memangt, tapi kalo kita cermati itu adalah sebuah penghormatan kepada kita). Begitu juga pada setiap akhir chatting, mereka (agent) pasti selalu menanyakan "ada yang hal yang perlu ditanyakan lagi, Bapak Ayip?" dan diujung percakapan selalu mengucapkan doa untuk kita "terimakasih ...bla..bla..bla.. selamat beraktifitas kembali Bapak Ayip".
5 kali aku belanja online di tempat yang berbeda-beda (maaf tidak aku sebut nama toko dan barang yang aku beli, cuma kisaran harga barang yang ku beli tidak lebih dari Rp. 1jt) dan yang ke 6 aku belanja di blibli.com sungguh ada yang berbeda dengan sebelumnya terutama perihal pelayanan, perihal harga di blibli.com? hmmm..... setelah keliling ke beberapa toko untuk berburu camcoder brica dv-9 HD cuma di blibli.com harganya paling murah, selisihnya sampe rp.200rb! belum lagi voucher rp.50rb untuk pertama kali jadi membernya, ..eeeh ada lagi kebetulan aku belanja di bulan Desember ada promo "free ongkos kirim" muaaaantap nih toko!
